如何做好温泉管理

发表时间:2017-5-16 17:00:55 阅读:224

 

    专业化管理是实现温泉规划品牌之路的必然选择。品牌对企业来讲,是金字招牌和成功的标志之一。它是企业知名度、满意度、美誉度、顾客忠诚度的有机结合。

 

    温泉度假区的经营过程就是创建品牌的过程,在这个过程中要从服务、人员、管理模式上全方位兼顾,只有这样才能整合资源现企业经营目标,塑造良好的品牌形象

 

一、个性化服务创造口碑


    温泉度假村的服务口碑非常重要。树立了口碑,才能稳固客源,有了稳固的客源,才能开拓广阔的市场。如碧水湾极力推动“个性化服务规范化”工作,用亲情化服务感动客人,赢得客人赞誉,使“亲情碧水湾”形成品牌


二、人本化管理留住人才


    旅游企业品牌打造,需要有众多忠诚客户,而要赢的忠诚客户,首先要有忠诚的员工。如珠海御温泉在人员管理上十分注重员工积极性和潜能创造性,独创“金纽扣”等系列激励机制,并兴建春晖学堂为员工提供完善的培训。


三、科学化管理维护运营


    科学的管理制度有利于企业良性循环运营,如学习培训机制、问题处理机制、信息管理机制、快速反馈机制、员工考核机制、及时奖惩机制等。管理制度化、工作标准化、服务规范化、操作程序化、检查经常化的“碧水湾模式”是温泉企业管理的标杆。

 

 

温泉旅游(zhwq633) 

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